МИС UNIVERSE-медицина: описание, отзывы, преимущества

МИС UNIVERSE-медицина: описание, отзывы, преимущества

Программа UNIVERSE-Медицина позволяет медицинским центрам организовать эффективный учет и ведение базы пациентов в клинике. Программа подходит для многопрофильных медицинских центров, частных клиник, косметологических студий, ветеринарных клиник и других медицинских учреждений. В данной медицинской информационной системе реализовали основные инструменты для работы с пациентами: учет финансовых взаиморасчетов, запуск программ лояльности, онлайн запись через сайт клиники, ведение электронной истории болезни, сегментация пациентов по группам, sms информирование.

В программу входит:

УЧЕТ ПАЦИЕНТОВ КЛИНИКИ

  • Программа UNIVERSE-Медицина позволяет администраторам эффективно работать с базой пациентов медицинского центра: быстрый доступ к истории посещений, планам лечения, финансовым взаиморасчетам, рекомендуемым процедурам.
  • В программе доступны все необходимые документы: анкета пациента, договор на оказание медицинских услуг, информированное согласие, которые печатаются непосредственно из карточки пациента.
  • Универсальный журнал электронной записи, с возможностью оформления посещений пациентов и других повседневных операций.
  • Полный пакет функций для удобной работы регистратуры: электронный журнал записи, учет платежей пациентов клиники, подключение онлайн-кассы и терминала эквайринга.
  • Модуль для автоматизации работы операторов call-центра — предусмотрена интеграция с ip-телефонией: автоматическая запись разговоров, организация исходящих звонков из карточки пациента.

ЖУРНАЛ ЗАПИСИ КО ВРАЧУ

  • Благодаря электронной записи, ваши администраторы всегда будут в курсе расписания врачей и смогут оперативно записывать пациентов.
  • Для учета загрузки медицинских аппаратов (или кабинетов) в программе есть отдельная форма записи, которая наглядно показывает свободное и занятое время.
  • В программе предусмотрена система автоматических SMS напоминаний о записи. Вы самостоятельно можете задать параметры: время отправки сообщения, текст и другую необходимую информацию.
  • Встроенный журнал операций регистрирует все действия администраторов, что с легкостью позволяет проанализировать удаленные записи.
  • Вы также можете расширить базовый функционал с помощью формы онлайн записи на сайте.

ЭЛЕКТРОННАЯ ИСТОРИЯ БОЛЕЗНИ

  • Полную историю болезни и всю необходимую информацию по пациентам врачи смогут видеть в одном месте.
  • С помощью программы врачи могут вести электронные медицинские карты пациентов по формам: №-025/У, №-003/У, №-043/У.
  • Электронные истории болезни дополняются фотоснимками клинических случаев (до и после), результатами анализов и заключениями врачей специалистов.
  • Все заполняемые формы электронной медицинской карты стандартизированы, но вы можете корректировать их через специальный конструктор.
  • Изучайте историю болезни, назначенное лечение, прописанные препараты и ускоряйте процесс обслуживания — увеличивайте поток клиентов, не теряя в качестве лечения.

МАРКЕТИНГ И ЛОЯЛЬНОСТЬ

  • Система UNIVERSE для медицинских центров позволяет управлять программами лояльности и маркетинговыми программами, что является неотъемлемой частью управления медицинскими организациями в современных реалиях.
  • Встроенный модуль лояльности: учет персональных и накопительных скидок, ведение бонусной системы, продажа подарочных сертификатов и комплексных программ лечения, запуск временных акций.
  • Сегментирование пациентов по АВС-анализу, который позволит разделить ваших пациентов на наиболее и наименее прибыльных, определять рейтинги и статусы пациентов.
  • Формирование индивидуальных предложений для каждого пациента, на основе универсальных статусов (первичный, постоянный, потерянный) и персональных рекомендаций.

АНАЛИЗ РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ

  • С помощью программы, вы можете выстраивать воронку продаж и отслеживать состояние клиентской базы на каждом этапе. Воронка продаж позволит понять возможные узкие места в процессе работы с пациентами и проработать их.
  • В программе доступны различные маркетинговые отчеты: по эффективности рекламных каналов, успешности проводимых акции, возвращаемости новых пациентов.
  • Встроенный модуль отчетов по пациентам позволяет проводить анализ клиентской базы в различных срезах: средний чек, кол-во посещений, статусы пациентов, оказанные процедуры, дата последнего посещения и т.д.
  • Для руководства предоставляется развернутая аналитика по пациентам: рейтинг пациентов, ABC-анализ, воронка продаж, возвращаемость по специалистам, востребованность услуг клиники.

Модули программы

Модуль электронной записи пациентов


Журнал электронной записи – это наиболее важный модуль любой медицинской программы. С журналом ежедневно работают администраторы, от удобства организации электронной записи зависит простота и скорость записи пациентов, и соответственно их количество. Администратору оперативно нужно найти удобное время для пациентов, проанализировав множество параметров: необходимое время для оказания процедур, график работы врачей, занятость кабинетов и аппаратов. А если клиник несколько, а пациент хочет сразу расписать комплексную программу лечения? Программа позволил учесть всю специфику работы медицинских учреждений и создать электронный журнал записи, который полностью закрывает потребности современного администратора. А бонусом будут возможности по организации сервиса онлайн записи на вашем сайте клиники и интеграция с сервисами поиска врачей. ​

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ ЗАПИСИ

  • Журнал записи в медицинский центр включает две формы: запись к специалисту и запись на аппарат (в кабинет).
  • Программа автоматически рассчитывает время продолжительности процедуры.
  • Календарь записи доступен в разных разрезах: текущий день (неделя, месяц), фильтры по специалисту (подразделению, клинике).
  • Администратору прямо из журнала записи доступна полная информация по пациенту: статусы, важные метки, история обслуживания.
  • Из формы записи сотрудники могут провести любую операцию - регистрация посещения, пополнение счета, выписка назначения или пропуска на парковку.
  • SMS или Push напоминания о записи не дадут пациенту забыть о предстоящем визите.

ГРАФИК РАБОТЫ ВРАЧЕЙ

  • В программе UNIVERSE-Медицина предусмотрена возможность ведения графика работы врачей.
  • График работы можно создавать автоматически на любой период времени. С помощью готовых настроек (2 дня через 2, вторник- четверг и т.д.) график создается быстро и просто.
  • Выможете создавать свои интервалы работы – полный день, утренняя смена, вечер, выходной, отпуск и т.д.
  • При подключении сервиса онлайн записи, каждый врач сможет контролировать свое расписание онлайн в своем смартфоне.
  • С помощью настройки прав доступа, вы сможете определить рабочие границы для каждого сотрудника при работе с формой расписания.

ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ В МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР

  • Для электронного журнала записи разработан дополнительный сервис онлайн записи.
  • Универсальная кнопка размещается на вашем сайте и в соцсетях. Форма записи брендируется под стилистику сайта.
  • Пациент может выбрать нужное направление, специалиста, день приема и самостоятельно записаться на свободное время.
  • Все новые клиенты получают смс с кодом подтверждения и автоматически попадают в программу. После посещения клиники, пациент может оставить отзыв в личном кабинете.
  • Журнал электронной записи в программе полностью синхронизирован с формой онлайн записи на сайте. Также ваши сотрудники получат удаленный доступ к записи и смогут записывать пациентов с любого устройства – планшет, смартфон, ноутбук.

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

  • Мобильное приложение для медицинского центра - это дополнительный канал коммуникации с клиентом.
  • Клиенты смогут самостоятельно выбрать специалиста, время приема и записаться через мобильное приложение. При этом ближе к дате визита пользователь получит напоминание в виде push-уведомления.
  • Информируйте клиентов обо всех акциях вашего медицинского центра через мобильное приложение. Публикуйте красивые баннеры на главном экране. Пользователи смогут увидеть и изучить все ваши предложения.
  • Если в медицинском центре используется бонусная система, то в личном кабинете клиент сможет узнать информацию о балансе бонусов и историю начислений.
  • Все данные о клиентах передаются из вашей программы UNIVERSE-Медицина в мобильное приложение. Например, данные о бонусах клиентов, информация о записи к врачам, персональные данные и так далее.

ИНТЕГРАЦИЯ С СЕРВИСОМ СберЗдоровье

  • СберЗдоровье (DocDoc) – это сервис, в котором собрана база врачей по всем регионам России. На сайте собрана подробная информация по специалистам, и доступна возможность оглайн записи пациентов.
  • Через дополнительный модуль вы можете провести интеграцию журнала записи в программе с данным сервисом поиска врачей.
  • После интеграции, в сервисе DocDoc будет отображаться актуальное время работы каждого специалиста с доступным временем для записи.
  • Все онлайн записи будут автоматически попадать CRM-систему клиники, и далее вы сможете работать с ними также, как и с записями, добавленными вручную.

Автоматизированное рабочее место (АРМ врача)

Одной из функций информационной медицинской системы UNIVERSE-Медицина является автоматизация рабочих мест врачей в клинике (далее АРМ врача). Основная задача - перевести врачей на ведение электронных медицинских карт пациентов, что в дальнейшем позволяет оптимизировать их работу и получать оперативный доступ к электронной истории болезни каждого пациента. АРМ помогает врачам сократить время на заполнение документов при приеме пациентов, ежедневный рабочий процесс происходит быстро и качественно, освобождая врачей от повседневной бумажной рутины.

РАБОТА С БАЗОЙ ПАЦИЕНТОВ

  • Программное обеспечение UNIVERSE-Медицина позволяет сотрудникам легко осуществлять доступ к электронной картотеке пациентов с историей болезни и лечения.
  • Врачи могут работать с унифицированными формами: карта амбулаторного больного №-025/У, карта стационарного больного №-003/У, стоматологическая карта №-043/У.
  • Для удобства работы врачей блок АРМ врача содержит форму "Запись на прием", которая сразу отображает список пациентов, записанных на прием.
  • Помимо заполнения электронной медицинской карты, врач может сразу отметить в карточке приема пациента (форма "Предварительный визит") выполненные процедуры.
  • После заполнения приема пациента (заполнения медицинской карты), врачу доступны печатные формы, которые можно вклеить в бумажную копию карты или отдать пациенту в виде заключения.

ДОСТУП К МЕДИЦИНСКИМ ДАННЫМ

Медицинская программа UNIVERSE-Медицина, в рамках ведения электронных медицинских карт, позволяет хранить данные по пациентам:

  • Жалобы пациента и изменения в состоянии здоровья;
  • Анамнез, диагноз по МКБ10, осложнения, сопутствующие заболевания;
  • Результаты анализов, диагностик, заключений, обследований;
  • Фотографии пациента (до и после лечения), снимки рентгена, УЗИ;
  • Выписанные лекарственные препараты и программу лечения;
  • Информацию о динамике лечения и виде терапии.

МЕДИЦИНСКИЕ КАРТЫ №-025/У и №-003/У

  • Записи врачей-специалистов
  • Медицинское наблюдение в динамике
  • Эпикриз и этапный эпикриз
  • Консультация заведующего отделением
  • Заключение врачебной комиссии
  • Сведения о госпитализациях
  • Оперативные вмешательства
  • Рентгенологические исследования
  • Первичный осмотр, протокол операций
  • Дневник наблюдений
  • Предоперационный и выписной эпикризы

ОБЩИЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

  • Автоматизированные рабочие места (АРМ врача) обеспечивают оперативное взаимодействие между специалистами клиники.
  • В рамках АРМ врача вы можете для каждого сотрудника настроить права доступа к персональным данным пациентов (с детализацией доступа на различные разделы медицинской карты).
  • Для составления программы лечения врачам доступна форма "Выписка заключения", в которой можно расписать план лечения с последующим графиком посещения медицинского учреждения.
  • Врачи также могут загружать в медицинскую карту свои формы заключений (необходимо наличие на компьютере программы Microsoft Office).
  • Врачи могут формировать отчеты по личной статистике, например кол-во посещений за определенный период времени.

Модуль отчеты и финансы

АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

  • Сегментируйте базу клиентов. Вы можете группировать пациентов по следующим критериям: пол, возраст, статус, средний чек, востребованные специалисты и процедуры, кол-во визитов, реклама и т.д.
  • Периодически проводите ABC-анализ по клиентам и выделяйте пациентов, которые приносят основную [прибыль клинике](https://www.ad.medsteg.com/increasing-clinics-profit/ (Категория A: 20% клиентов, которые приносят 80% выручки).
  • Запускайте специальные предложения на базе текущего статуса клиента (первичный, постоянный, потерянный).
  • Анализируйте эффективность рекламных каналов и проводимых акции с помощью "Воронки продаж". Рассчитайте стоимость привлечения новых пациентов.
  • Формируйте отчеты по постоянным клиентам, и работайте с теми, кто не посещал медицинский центр в течение определенного периода времени.

ОТЧЕТЫ ПО СОТРУДНИКАМ

  • Ведите табель учета рабочего времени и табель "опозданий" сотрудников.
  • Экономьте ваше время на расчете заработной платы, учете авансов и штрафов. Программа автоматически формирует отчеты по начислению заработной платы персоналу.
  • Сравнивайте эффективность работы, с помощью рейтинга сотрудников. Система автоматически рассчитает выручку и доходность каждого сотрудника, а также присвоит статус по ABC-анализу.
  • Анализируйте возвращаемость новых пациентов (в разрезе сотрудников), а также клиентов, которые перестали посещать клинику. Начните понимать, кто работает в команде, а кто на себя.
  • Проверяйте загруженность по электронной записи и проведенным процедурам. Система автоматически рассчитает загрузку каждого специалиста

ОЦЕНКА ОКАЗАННЫХ ПРОЦЕДУР

  • Рейтинг оказанных услуг, проведенных процедур и проданных медицинских препаратов.
  • ABC - анализ по товарам и услугам. Разделение на три группы (A - высокий спрос, B - средний спрос, C - минимальный спрос). Выделяйте наиболее востребованные товары и услуги.
  • Анализ динамики развития продаж и востребованности товаров и услуг. В программе UNIVERSE-Медицина вы можете оценить сезонность спроса, а также сравнить выручку с объемом продаж за предыдущий период.
  • Медицинская система показывает, какие процедуры наиболее часто выполняют специалисты, а которые не встречаются в их практике. Определяйте факторы, которые влияют на эти показатели, и принимайте своевременные решения, чтобы исключить падение выручки.
  • Распределение процедур по направлениям позволяет просчитать загруженность кабинетов и рентабельность подразделений клиники.

СКЛАДСКИЕ ОТЧЕТЫ

  • Отображение складских остатков − детализация по группам товаров;
  • Отчеты по взаиморасчетам с поставщиками;
  • Ведомости по списанию и корректировке остатков;
  • Карточка движения товара − история всех операций;
  • Материальный и товарный отчеты;
  • Отчет по сроку годности товаров;
  • Контроль за выдачей материалов в производство;
  • Анализ перерасхода материалов (сравнение норм и списаний по визитам).
  • Реализация медицинских препаратов по сотрудникам.

ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ

  • Суточный отчет − отображает все финансовые операции, которые проводили в течение дня. Показывает наиболее точную информацию о ежедневном положении дел в медицинском центре.
  • Отчеты по ККМ: X и Z отчеты по кассовым операциям − формируются при подключении онлайн кассы.
  • Оплата товаров и услуг − отображение вариантов оплаты (наличными, безналичными, бонусами, списание с депозита).
  • P&L отчет − консолидированный отчет о доходах и расходах, который показывает сводные финансовые результаты работы клиники.
  • Графический финансовый отчет − анализ динамики изменения основных показателей (выручка, прибыль, расходы, средний чек).

Модуль персонал

  • Управление персоналом
  • Расчет заработной платы
  • Учет премий, штрафов и бонусов
  • Учет рабочего времени
  • Анализ эффективности персонала

Модуль по программам лояльности клиники

  • Скидочная дисконтная система
  • Подарочные сертификаты
  • Бонусы и кешбэк
  • Абонементы и программы лечения
  • Система депозитов
  • Персональные предложения
  • Временные акции

Оборудование

  • Подключение онлайн-кассы (54-ФЗ)
  • Интеграция с банковским терминалом
  • Работа с 1D и 2D сканерами штрих-кода
  • Печать квитанций через POS-принтеры
  • Подключение принтеров этикеток

Интеграции

  • Сервисы поиска врачей
  • Системы сквозной аналитики
  • IP-телефония
  • 1С бухгалтерия
  • WhatsApp и социальные сети (скоро)

Маркировка лекарств

Учет в системе МДЛП Честный знак

  • Интеграция с личным кабинетом
  • Подтверждение получения препаратов
  • Списание лекарств и медикаментов
  • Выбытие через онлайн-кассу (54-ФЗ)
  • Учет по штрих-кодам Data Matrix

ЕГИСЗ

  • Выгрузка базы пациентов
  • Работа с модулями ФРМО и ФРМР
  • Передача РЭМД в ИЭМК ЕГИСЗ
  • Ведение журнала операций
  • Гибкая настройка передачи данных

ЭЦП врача

  • Электронная цифровая подпись врача
  • Интеграция с системой Крипто.Про
  • Возможность электронного хранения документов
  • Передача случаев обращения в ЕГИСЗ
  • Юридические гарантии для врачей

Дополнительные функции (доп. оплата)

  • Онлайн-касса
  • Эквайринг
  • IP-Телефония
  • SMS-рассылки
  • WhatsApp
  • Электронные карты
  • Мобильное приложение
  • Маркировка
  • ЕГИСЗ безлимит
  • Модуль API

Стоимость:

Абонентская плата от 2 450 руб./мес.

Полная оплата (итоговая сумма зависит от версии программы и количества мест) от 60 000 руб.

📞 +7 495 323-87-04
www.universe-soft.ru

Отзывы:

Никита Ш. 💬 17.11.2023

Прогрмма закрывает 80% наших потребностей. Есть црм с большим наполнением и функционалом, но цена там кусается, поэтому пока продолжаем пользоваться юниверс медициной
Sofy 💬 08.09.2023

пользовались до этого облачной мис, постоянно были проблемы интернетом, решили перейти на стационарную систему - и выдохнули... система доступна всегда. бывает что выбрасывает, но не критично. Понравился интерфейс, просто, но при этом функциональный. Единственно не хватает интеграции с лабораторией, сначала нам не надо было, а сейчас решили брать анализы. будем что-то думать теперь.
любовь 💬 29.07.2023

программа в облаке или локальная?

Мед. бизнес в деталях ►