Стратегии увеличения прибыли клиники

Стратегии увеличения прибыли клиники

Многие директоры клиник предполагают, что увеличение дохода клиники возможно лишь при увеличении штата персонала, расширении площади клиники или вводе новых услуг, доступных пациентам 24/7. На практике все оказывается гораздо сложнее.

Оказание качественных медицинских услуг пациентам хоть и является важнейшей целью любого медицинского учреждения, желание сохранить и приумножить прибыль не должно уходить на задний план. Именно прибыль позволяет клиникам обеспечивать себе и своим сотрудникам устойчивое будущее.

Что такое прибыль? Ее очень просто подсчитать по следующей формуле:

Прибыль = Общая выручка - Общие затраты

Как же увеличить прибыль? Давайте рассмотрим самые эффективные тактики для успешного увеличения прибыли в вашей клинике.

Повышайте качество обслуживания пациентов

Ключом к увеличению доходов клиники является увеличение количества пациентов. Вы сможете добиться этого, сосредоточившись на повышении качества обслуживания пациентов. Как показал отчет о доходах клиник за 2021 год, высокие показатели удовлетворенности пациентов увеличивают прибыль клиник как минимум на 50%.

Привлечь нового пациента сложнее, чем удержать уже имеющегося. Именно поэтому убедитесь, что врачи и персонал работают вместе для обеспечения первоклассного обслуживания пациентов.

Высокий уровень обслуживания будет приносить доход вашей клинике.

У ваших врачей должно быть достаточно времени для полноценного ухода за пациентами, а у персонала достаточно компетенций для грамотного взаимодействия с пациентами. В некоторых случаях работникам может потребоваться дополнительное профессиональное обучение по взаимодействию с пациентами.

Создайте надежный бренд

Сегодня брендинг стал важен практически для каждого бизнеса. Сильный бренд для клиники — это ключ к увеличению числа потенциальных пациентов и способ выделиться среди конкурентов.

Лояльность к бренду также создает базу постоянных пациентов, которые всегда будут возвращаться к вам для дальнейшего лечения.

Не существует короткого пути к созданию надежного бренда. Брендинг — это систематический процесс определения всего, что отличает вашу клинику от других. Ключевыми этапами в этом процессе являются передача этой идентичности при помощи маркетинговых стратегий и последовательное повышения узнаваемости бренда.

Поддерживайте качественное онлайн-присутствие

Создание качественного присутствия в интернете в значительной степени связано с последовательным построением бренда. В условиях современности онлайн-присутствие не только позволяет существующим пациентам взаимодействовать с вашей клиникой, но и помогает потенциальным пациентам найти вас. Обеспечьте клинику удобным, но при этом простым сайтом, на котором пациент сможет найти ваши контакты. Не забывайте про ведение социальных сетей: в них вы сможете делиться подробностями из жизни клиники со своими текущими пациентами.

Расширьте перечень услуг

Еще один способ увеличения доходов — это введение новых продуктов и услуг. Прежде чем сделать это, подумайте, какие услуги или продукты совместимы с вашими текущими, и помните, что включение новых услуг не должно сказаться на качестве обслуживания в вашей клинике. Например, вы можете открыть собственную аптеку или начать проводить лабораторные исследования.

Еще один способ расширить свои услуги — это введение телемедицины. Ожидается, что в 2022 году телемедицина уже станет неотъемлемой частью будущего отрасли медицины.

По данным опроса почти 50% пациентов предполагают, что в ближайшие пять лет они будут использовать медицинские онлайн-платформы, а 91% заявили, что будут пользоваться медицинскими услугами онлайн.

Обучайте персонал клиники

Нет необходимости говорить о том, что повышение производительности вашей клиники имеет решающее значение для снижения затрат и экономии ценных ресурсов, будь то время или деньги.

Компетентность персонала играет важную роль в определении производительности вашей клиники в целом. Именно поэтому обучение персонала имеет большое значение. Вы всегда должны готовы обучать свой персонал, для повышения его возможностей и сведению к минимуму человеческих ошибок, которые могут привести к огромным затратам.

Исследования показывают, что 40% сотрудников, не получивших должного обучения, покидают свои рабочие места в течение первого года.

Обучение и развитие персонала может способствовать стабильности и долгосрочному снижению затрат вашей клиники.

Управляйте заявками пациентов с помощью digital-технологий

В первую очередь следует разобраться со сложностью обработки заявок пациентов.  Даже при наличии электронных медицинских карт сегодня существует множество проблем на разных этапах прохождения заявки. Однако переведение процесса обработки заявок в цифровой формат, поможет значительно сократить расходы и улучшить качество обслуживания пациентов.

Перейдите на электронный документооборот

Электронный документооборот позволяет сэкономить время, снизить расходы на расходные материалы и бумагу, и, что самое важное, уменьшить количество ошибок, допускаемых при оформлении документов вручную.

По мере накопления бумажной работы стоимость бумаги и расходных материалов для ее печати, а также офисных складских помещений для хранения бумажных копий значительно возрастает.

Использование бумаги в качестве исходного материала для ежедневной работы также требует больше времени на выполнение рутинных задач, которое можно было бы потратить на улучшение обслуживания пациентов.

Переход на электронный документооборот требует первоначальных инвестиций в виде программного обеспечение и некоторого времени для адаптации персонала к новому рабочему процессу. Тем не менее, это важный шаг для повышения рентабельности вашей клиники и достижения большего с меньшими затратами.

Снизьте количество отмен и неявок

Инвестируйте в качественную систему планирования: она поможет свести к минимуму количество неявок и отмен приемов, а также повысить рентабельность благодаря автоматизированным инструментам.

Качественная система планирования, которая автоматически отправляет напоминания о приеме и отслеживает предстоящие встречи, поможет вам сократить количество отмен и неявок, обеспечивая своевременное повышение прибыли. В то же время, вы можете проверить свои правила отмены приема и добавить дополнительную плату за "неявку" на него.

Пересмотрите своих поставщиков

Вместо того чтобы работать с одними и теми же поставщиками или контрагентами, вам стоит проанализировать рынок и рассмотреть более дешевые и подходящие для вас сейчас варианты.

Пересмотрите контракты с ними и рассмотрите варианты с более низкими ставками. Вы также можете запросить у текущих поставщиков информацию о скидках и специальных коммерческих предложениях, если являетесь их частым клиентом.

Инвестируйте в технологии

Рутинные задачи в больших объёмах мешают повышению производительности труда персонала и удовлетворенности пациентов. При этом инвестиции в технологии помогут вам сократить расходы в долгосрочной перспективе. В частности, эффективная система управления клиникой упорядочит вашу клинику и повысит эффективность работы персонала.

Заключение

В наши дни конкуренция в сфере медицины становится все более и более жесткой, поэтому прибыльность — это то, чем вы никогда не должны пренебрегать для поддержания устойчивого роста и развития вашей клиники.

Хотя и не существует универсального решения всех проблем рентабельности, вышеупомянутые стратегии определенно помогут вам увеличить доход при сохранении и даже снижении затрат.

Продвижение Вашей клиники 🔺