Целевая страница в рекламе клиники
Есть только один критерий, который вы должны использовать при оценке эффективности вашей целевой страницы на сайте клиники. И это не то, как хорошо она выглядит или как интересно написан текст, размещенный на ней. И дело даже не в великолепном UX (User Experience, с англ. - опыт пользователя, т.е. удобство и впечатление пользователей при взаимодействии с сайтом). Эти тактики могут помочь, но они являются средством достижения цели, а не самой целью.
Единственное, что имеет значение, это то, насколько хорошо конвертируется ваша целевая страница.
Если это заставляет вашу целевую аудиторию делать то, что вы хотите, например, звонить в клинику или заполнить форму, то это хорошая целевая страница. Но как вы можете максимизировать коэффициент конверсии на вашей целевой странице? Мы попробуем рассказать, но давайте разберемся с основами.
Что такое целевая страница сайта?
Проще говоря, целевая страница — это первая страница, на которую попадает ваши потенциальные пациенты, когда они заходят на сайт вашей клиники. Если ваш сайт — это аэропорт, то целевая страница — это взлетно-посадочная полоса.
Во многих случаях ваша целевая страница будет домашней страницей сайта клиники, но иногда вам может потребоваться создать другие целевые страницы. Например, вы можете захотеть обратиться к определенному сегменту своей аудитории с помощью целевой страницы, разработанной специально для них.
Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии – это доля посетителей вашей целевой страницы совершающие целевые действия, которые задумывались вами для данной целевой страницы.
Возможно, вы хотите, чтобы потенциальный пациент заполнил форму, которую вы только что разместили. Если вы получите 10 посетителей на вашу целевую страницу и 2 из них заполнят форму, коэффициент конверсии составит 20%.
А теперь давайте поговорим о том, как вы можете создать целевую страницу, которая конвертирует посетителей сайта в пациентов.
Для кого вы создаете свои целевые страницы?
Решающее значение для создания хорошей целевой страницы имеет понимание того, для кого вы её создаете. Необходимо прописать критерии и сделать сегментацию своей целевой аудитории, ответив на ряд вопросов, таких как:
- Какой платежеспособностью обладают целевые пациенты?
- В каком возрастном диапазоне они находятся?
- Что они уже знают о вашей клинике и что вы можете им предложить?
Получите четкое представление о том, с кем вы будете вести виртуальный диалог. Визуализируйте их, когда будете собирать целевую страницу, если это поможет. Очень важно хорошо знать своих потенциальных пациентов, прежде чем вы даже попытаетесь привлечь их внимание.
Создайте хороший заголовок для вашей целевой страницы
Исследования подсказывают, что средняя продолжительность концентрации внимания посетителя сайта составляет около 8 секунд. Если за это время вы не сможете привлечь их внимание, то только 20% пользователей будут читать дальше заголовка. Другими словами, цифры не в вашу пользу.
Но хороший заголовок может перевернуть эти цифры с ног на голову.
Выбор заголовка будет зависеть от понимания того, как много ваша целевая аудитория уже знает о вас и вашей клинике. Если это «теплые лиды» (т. е. если они попали на сайт, например, по рекомендации вашего другого пациента), скорее всего, они уже имеют некоторое представление о том, какие услуги и какого качества вы можете предложить.
Однако, если они нашли вас через относительно “холодный” источник (например, рекламу в Яндекс), заголовок должен быть более “сильным”, интересным, привлекательным, чтобы любой посетитель вашей целевой страницы точно понял, почему он должны остаться на данной странице и читать дальше.
Например, когда целевая страница разработана для ретаргетинговой кампании, мы знаем, что любой, кто зайдет на эту страницу, скорее всего, уже имеет достаточно приличные знания об услугах клиники. Таким образом, заголовки больше направлены не на информирование целевой аудитории о том, какие услуги предлагает клиника, а на то почему качество и результативность её услуг выше, чем у конкурентов и на построении доверия к медицинскому бренду.
Сфокусируйтесь на одной цели
Снова и снова к нам обращаются клиенты, которые не могут понять, почему их целевая страница получает много трафика, но ноль конверсий. Чаще всего это происходит потому, что они слишком многого требуют от своей аудитории.
Целевая страница должна иметь одну цель. Это может быть звонок в клинику. Возможно, это заполнение какой-либо формы. Начало диалога в мессенджере. В любом случае, каждый элемент на этой целевой странице должен гармонично работать для достижения именно этой цели.
Если вы хотите, чтобы потенциальные пациенты звонили в клинику и заполняли какую-либо форму вам нужны две разные целевые страницы.
Важность укрепления доверия
В любой сфере, но особенно в медицинской отрасли, очень важно завоевать доверие аудитории. На базовом уровне это означает, что ваша целевая страница должна быть составлена профессионально, без опечаток и информация должна быть достоверной, понятной и точной.
Также немаловажным является наличие положительных отзывов пациентов или наличие положительного комментария о вашей клиники в СМИ.
Это двусторонний подход: с помощью упоминаний в СМИ вы укрепляете идею о том, что клиника является лидером отрасли. Добавляя к этому отзывы пациентов, вы транслируете более персональное мнение. И посыл будет таким: это бизнес, который уважают в отрасли и рекомендуют пациенты.
CTA целевой страницы
Тщательно продумайте свой призыв к действию. Что именно вы просите свою аудиторию сделать?
В медицинской отрасли маловероятно, что предлагаемые товары/услуги приобретаются по прихоти. Чаще всего покупка в этой области происходит после тщательного обдумывания.
Что бы вы ни выбрали для CTA, убедитесь, что выполнение действия максимально простое. Если посетители вашей целевой страницы должны заполнить трехстраничную форму, вы не увидите хороших коэффициентов конверсии. Точно так же проблемы UX, такие как неподходящий формат данных поля формы или ошибка в системе онлайн-записи, серьезно повлияют на вашу способность привлекать потенциальных пациентов.
Помните, вы боретесь за внимание аудитории. Убедитесь, что вы не даете им повода уйти и решить свои проблемы со здоровьем в другой клинике.
Когда потенциальный пациент зашел на вашу целевую страницу, остался на ней, изучил контент, он должен четко понимать, что ему нужно делать дальше.
Должны быть бросающиеся в глаза призывы к действию, четкое и лаконичное форматирование и, почти во всех случаях, экономный подход к объему текста на странице.
В Интернете, итак, достаточно отвлекающих факторов и шума. Ваша целевая страница должна быть оазисом, сосредоточенным исключительно на достижении одной цели: получение конверсии.
Сила проб и ошибок
Наконец, важно часто тестировать и настраивать целевую страницу. Внимательно следите за результатами и адаптируйтесь в соответствии с ними.
Чем более подробным может быть ваш анализ, тем лучше. Например, возможно, вы заметили, что пользователи проводят в среднем 30 секунд на вашей целевой странице, прежде чем покинуть ее. Это может указывать на то, что ваша целевая страница должна быть более лаконичной, или что контент, следующий за заголовком, не удерживает внимание так, как должен.
Нам нравится относиться к нашим целевым страницам так же, как к комнатным растениям. Часто проверяйте их, корректируйте, когда это необходимо, и подарите им немного любви. Соответственно, они будут продолжать увеличивать ваши коэффициенты конверсии.